DESPACHOS
1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada su compra, le llegará un correo validando su orden. Esto quiere decir que ya recibimos su pedido.
2.CONFIRMACIÓN DE PAGO
Luego de validar el pedido, debemos confirmar el pago.
PLAZOS DE ENTREGA
Debido a la situación del COVID-19, nuestros despachos podrían tardar más de lo normal.
Santiago: Máximo 9 días hábiles.
Regiones: Máximo 15 días hábiles.
Es importante destacar que, para zonas remotas el tiempo de envío puede variar y extenderse dependiendo del destino.
IMPORTANTE
El servicio de despacho entrega de lunes a viernes entre 09:00 y 21:30 hrs en el domicilio especificado al momento de la compra. Los productos pueden ser recepcionados por terceras personas (familiares o conserjes), quienes deben firmar el recibo conforme de recepción. En caso para envíos a regiones, al no presentarse nadie en el domicilio puede solicitar que su pedido sea enviado a la sucursal del transporte más cercano.
PÉRDIDA DE ENCOMIENDA
En caso de extraviarse su producto, Alval SpA informará al cliente para poder gestionar el reembolso, el cual se efectuará dentro de 8 días hábiles después de haber confirmado el extravío y contactado con el cliente.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos que nos escribas un mail a contacto@snuts.cl o se contacte a nuestra matriz al 2 2408 5573 para verificar lo sucedido y entregar una pronta solución.